경북도, 민원응대 역량 높이는 직원 친절교육 실시

경상북도는 23일 도청 다목적홀에서 본청, 직속기관, 사업소 민원처리 담당공무원 150여명을 대상으로 민원서비스 향상 및 만족도 제고를 위한 ‘2026년 직원 친절교육’을 실시했다. 이날 교육은 외부 전문강사를 초빙하여 ‘AI 활용 민원응대 역량 강화’를 주제로 AI를 활용한 민원답변 및 공문 초안 작성, 반복민원 및 감정민원 대응 사례 실습, 개인정보 보호 및 공공기관 AI 활용 시 유의사항 등 실제 민원업무에 바로 ...