서비스 이용약관

• 상호: 잇다소셜랩 (it:Da Social Lab)
• 대표자: 김지은
• 사업자등록번호: 879-04-03624
• 업태: 정보통신업
• 종목: 포털 및 기타 인터넷 정보 매개 서비스업
• 고객센터: support@itdasocial.kr

본 약관은 잇다소셜랩(이하 "회사")이 제공하는 모바일 애플리케이션 "잇다(it:Da)" 및 관련 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다:

1. "서비스"란 회사가 제공하는 장애인 및 그 가족을 위한 정보 공유, 소통, 케어 연결, 위치 기반 안전 기능, AI 상담, 일정 관리 등을 포함한 통합 플랫폼을 말합니다.
2. "회원"이란 본 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결한 자를 의미합니다.
3. "계정"이란 회원 식별 및 서비스 이용을 위한 인증수단(카카오/네이버/구글/애플 계정 또는 이메일)을 말합니다.
4. "비밀번호"란 이메일 가입 방식 이용 시 회원이 설정하는 인증정보를 말합니다.
5. "게시물"이란 회원이 서비스를 이용함에 있어 게시한 문자, 사진, 동영상, 각종 파일 및 링크 등을 의미합니다.
6. "케어 연결"이란 보호자와 피보호자 간의 안심 연결을 위해 제공되는 위치 공유, SOS 긴급 알림, 안심 구역 등의 서비스를 의미합니다.
7. "보호자"란 케어 연결 서비스에서 피보호자의 안전을 확인하는 회원을 의미합니다.
8. "피보호자"란 케어 연결 서비스에서 보호자에게 위치 정보 등을 공유하는 회원을 의미합니다.
9. "포인트"란 회사가 정한 정책에 따라 회원에게 지급되는 적립금을 말하며, 세부 기준은 서비스 내 운영정책에서 정합니다.
10. "쿠폰"이란 서비스 이용 시 표시된 금액 또는 비율만큼 할인을 받거나 혜택을 받을 수 있는 전자적 증서를 의미합니다.
11. 본 약관에서 사용하는 용어 중 본 조에서 정하지 아니한 것은 관계 법령 및 일반적인 상관례에 따릅니다.

1. 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력을 발생합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 회원에게 불리하거나 회원의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 변경의 경우에는 30일 이전부터 공지하며, 회원이 등록한 전자우편, 푸시알림 등으로 개별 통지합니다.
4. 회원에게 불리하거나 회원의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 변경의 경우, 회원은 적용일 전까지 동의 또는 거부를 선택할 수 있습니다. 회원이 거부하는 경우 변경 전 약관의 적용이 가능한 한 기존 약관을 적용합니다. 다만, 해당 변경이 서비스 제공을 위해 불가피한 경우 또는 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우 회사는 이용계약을 해지할 수 있습니다.
5. 회원이 개정약관 시행일까지 명시적으로 거부의사를 표시하지 않은 경우, 개정약관에 동의한 것으로 볼 수 있습니다. 다만, 회사는 제3항의 공지 또는 통지에서 이 사실을 명확하게 안내하여야 합니다.

1. 이용계약은 이용자가 본 약관 내용에 동의를 하고, 회사가 정한 절차에 따라 회원가입 신청을 완료함으로써 체결됩니다.
2. 회원가입은 만 14세 이상인 자에 한하여 가능하며, 만 14세 미만 아동의 개인정보는 수집하지 않습니다.
3. 회원은 카카오, 네이버, 구글, 애플, 이메일 등 회사가 제공하는 방법을 통해 가입할 수 있습니다.
4. 회사는 다음 각 호의 경우에는 가입 신청을 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다:
   • 타인의 명의를 이용하여 신청한 경우
   • 가입 신청 시 허위의 정보를 기재하거나 회사가 요구하는 내용을 기재하지 않은 경우
   • 만 14세 미만인 경우
   • 이전에 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우 (다만, 회사의 재가입 승낙을 얻은 경우는 예외)
   • 포인트를 부정한 방법으로 적립하거나 사용한 경우
   • 기타 본 약관 또는 관련 법령을 위반한 경우
5. 회원은 본인의 계정 및 비밀번호를 관리할 책임이 있으며, 이를 타인에게 양도하거나 대여할 수 없습니다.
6. 회원은 회원 정보에 변경이 있을 경우 즉시 수정하여야 하며, 정보 미변경으로 인한 불이익에 대해서는 회원이 책임을 집니다.

1. 회사는 회원에게 다음과 같은 서비스를 제공합니다:
   • 커뮤니티 서비스 (게시글 작성, 댓글, 좋아요 등)
   • 정보 제공 서비스 (복지 정보, 기관 정보, 일자리 정보, 교육 정보 등)
   • 맞춤형 콘텐츠 추천 서비스
   • 채팅 서비스 (회원 간 1:1 메시지)
   • 케어 연결 서비스 (보호자-피보호자 간 안심 연결)
     • 위치 공유 서비스: 피보호자의 동의에 따라 일시적으로 보호자에게 현재 위치 정보를 전달하는 기능
     • SOS 긴급 알림 서비스: 피보호자가 긴급 상황 시 보호자에게 위치와 함께 긴급 알림 전송
     • 안심 구역 서비스: 설정된 구역 이탈/진입 시 보호자에게 알림 전송
   • AI 상담 서비스 (AI 챗봇을 통한 장애인 복지 정보 상담 및 시설 추천)
     ※ AI 상담 서비스는 일반적인 정보 제공을 목적으로 하며, 의료·법률·전문적 판단을 대체하지 않습니다.
   • 일정 관리 서비스 (일정 등록, 알림 설정)
   • 기타 회사가 추가 개발하거나 제휴계약 등을 통해 회원에게 제공하는 일체의 서비스
2. 회사는 서비스의 내용을 변경할 경우 변경사항을 서비스 화면에 공지하며, 회원의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 변경의 경우 제3조에 준하여 사전에 공지합니다.
3. 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.
4. 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 회사는 제6조에서 정한 방법으로 회원에게 통지합니다.

1. 케어 연결 서비스는 보호자와 피보호자 양측의 자발적 동의에 기반하여 제공됩니다.
2. 피보호자는 케어 연결을 수락하기 전에 다음 사항에 대해 충분히 이해하고 동의하여야 합니다:
   • 보호자에게 공유되는 정보의 범위 (위치 정보, 긴급 알림 등)
   • 각 기능별 활성화 여부를 선택할 수 있다는 점
   • 언제든지 연결을 해제하거나 기능을 비활성화할 수 있다는 점
3. 동의 철회 및 차단:
   • 피보호자는 언제든지 케어 연결을 해제하거나 특정 보호자를 차단할 수 있습니다.
   • 피보호자는 SOS, 안심구역, 위치공유 기능을 각각 개별적으로 켜거나 끌 수 있습니다.
   • 보호자가 서비스를 남용(감시, 스토킹 등)하는 경우 회사는 해당 보호자의 케어 연결 기능 이용을 제한하거나 영구 정지할 수 있습니다.
4. 위치 공유 서비스 이용 시:
   • 위치 공유는 세션 방식으로 운영되며, 보호자의 요청과 피보호자의 수락이 모두 필요합니다.
   • 피보호자는 위치 공유 시간을 선택할 수 있습니다 (30분, 1시간, 2시간, 4시간).
   • 세션 만료 시 위치 공유는 자동 종료되며, 피보호자는 언제든 수동으로 종료할 수 있습니다.
5. SOS 긴급 알림 서비스 이용 시:
   • SOS 발송 시 피보호자의 현재 위치가 보호자에게 전송됩니다.
   • SOS 기능은 피보호자가 직접 활성화/비활성화할 수 있습니다.
6. 안심 구역 서비스 이용 시:
   • 보호자와 피보호자의 합의하에 안심 구역을 설정합니다.
   • 피보호자는 안심 구역 알림 기능을 비활성화할 수 있습니다.
7. 회사는 케어 연결 서비스의 안정적 제공을 위해 합리적인 노력을 다하나, GPS 신호, 네트워크 상태, 기기 설정 등에 따라 위치 정보의 오차 또는 지연이 발생할 수 있습니다. 긴급 상황 시에는 반드시 전문 응급 서비스(119 등)를 병행하여 이용하시기 바랍니다.
8. 본 서비스의 위치 및 안전 관련 기능은 보조적 수단으로 제공되며, 전문적인 의료·구조·안전 서비스를 대체하지 않습니다.

1. 회원은 서비스 내에서 개인 일정을 등록, 수정, 삭제할 수 있으며, 알림 설정을 통해 일정 알림을 받을 수 있습니다.
2. 일정 정보는 회원의 기기 및 회사의 서버에 저장되며, 회원 탈퇴 시 삭제됩니다.
3. 회사는 일정 관리 서비스의 정확한 알림 전달을 위해 노력하나, 기기 설정, 네트워크 상태, 시스템 오류 등으로 인해 알림이 지연되거나 전달되지 않을 수 있습니다.
4. 중요한 일정의 경우 회원은 별도의 알림 수단을 병행하여 사용하시기 바랍니다.

1. 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우 본 약관에 별도 규정이 없는 한 회원이 등록한 전자우편주소, 푸시알림, SMS/MMS 등으로 할 수 있습니다.
2. 회사는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 서비스 공지사항에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

※ 포인트 및 쿠폰 기능은 현재 준비 중이며, 도입 시 별도 공지 및 운영정책을 통해 안내드릴 예정입니다.

① 포인트:

• 포인트는 서비스 내에서 회사가 정한 이벤트, 미션 수행 등의 사유로 적립받을 수 있습니다.
• 포인트 적립과 관련하여 제세공과금이 발생하는 경우 제세공과금을 제외한 만큼만 적립됩니다.
• 사후적으로 적립 사유가 취소된 경우, 적립된 포인트는 회수됩니다.
• 포인트는 서비스 내에서 상품 또는 제휴 콘텐츠를 이용하는 데 사용할 수 있으며, 사용 조건은 회사의 정책에 따릅니다.
• 회원이 포인트를 사용할 경우, 먼저 적립된 포인트가 먼저 사용됩니다.
• 포인트는 적립일로부터 1년간 유효하며, 유효기간이 경과한 포인트는 자동으로 소멸됩니다.
• 포인트는 타인에게 양도할 수 없고 대여 또는 담보의 목적으로 이용할 수 없습니다.
• 포인트는 이용계약의 해지 또는 회원의 탈퇴 등을 비롯하여 어떠한 경우에도 현금으로 환급되지 않습니다.

② 쿠폰:

• 쿠폰은 회사가 정한 이벤트, 프로모션 등을 통해 발급됩니다.
• 쿠폰의 사용 조건, 유효기간, 사용 범위 등은 쿠폰 발급 시 안내됩니다.
• 쿠폰은 회원 본인만 사용할 수 있으며, 타인에게 양도하거나 매매할 수 없습니다.
• 유효기간이 경과한 쿠폰은 자동으로 소멸되며, 회사는 이에 대해 별도의 보상을 하지 않습니다.
• 회원 탈퇴 시 미사용 쿠폰은 소멸되며, 복구되지 않습니다.
• 쿠폰 발송은 회원이 가입 시 등록한 휴대전화번호로 SMS/MMS를 통해 발송될 수 있습니다.

1. 회사는 회원에게 다양한 이벤트 및 프로모션을 제공할 수 있습니다.
2. 이벤트 참여 시 회원은 해당 이벤트의 개별 약관 또는 안내사항에 동의하여야 합니다.
3. 경품 지급 시:
   • 경품 배송을 위해 이름, 휴대전화번호, 배송지 주소를 수집할 수 있습니다.
   • 현금성 경품(5만원 초과) 지급 시 「소득세법」 제145조에 따라 원천징수를 위한 주민등록번호를 수집할 수 있습니다.
   • 제세공과금은 당첨자 부담을 원칙으로 하며, 별도 안내가 있는 경우 회사가 부담할 수 있습니다.
4. 부정한 방법으로 이벤트에 참여하거나 경품을 취득한 경우, 회사는 해당 회원의 이벤트 참여를 취소하고 경품을 회수할 수 있습니다.
5. 이벤트 내용 및 조건은 회사의 사정에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 서비스 내 공지를 통해 안내합니다.

1. 회사는 관련 법령을 준수하는 범위 내에서 회원에게 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 서비스 관련 정보, 회원별 맞춤형 서비스 정보 등의 다양한 정보를 이메일, 푸시알림, SMS/MMS, 전화 등을 이용하여 제공하거나 서비스 내 공지사항에 게시하여 제공할 수 있습니다.
2. 회원이 원하지 않는 경우에는 "설정" 화면, "이메일 수신거부", "무료수신거부 전화번호" 등을 통해 수신을 거부할 수 있습니다.
3. 회사는 서비스 운영을 위하여 서비스 내에 광고를 게재할 수 있으며, 회원은 이에 동의합니다.
4. 회사가 제공하는 광고에 회원이 참여하거나 거래를 함으로써 발생하는 손실과 손해에 대해서 회사는 관련 법령상 회사의 귀책사유가 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

회원은 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다:

1. 회원가입 신청 또는 변경 시 허위내용을 등록하는 행위
2. 타인의 정보를 도용하는 행위
3. 회사가 게시한 정보를 변경하는 행위
4. 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)를 송신 또는 게시하는 행위
5. 회사 및 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
6. 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 공개 또는 게시하는 행위
8. 욕설, 비방, 차별적 발언, 혐오 표현 등 타인에게 불쾌감을 주는 행위
9. 사행행위를 유도하거나 범죄와 결부된다고 객관적으로 판단되는 행위
10. 타인의 개인정보를 그 동의 없이 수집, 저장, 공개하는 행위
11. 케어 연결 서비스를 악용하여 타인을 감시, 추적, 스토킹하는 행위
12. 허위 SOS 알림을 반복적으로 발송하는 행위
13. 부정한 방법으로 포인트를 적립 및 사용하는 행위
14. 회사의 서비스 및 제공된 애플리케이션을 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 유통, 조장하거나 상업적으로 이용하는 행위
15. 자동화된 수단(로봇, 스파이더 등)을 사용하여 서비스에 접근하거나 데이터를 수집하는 행위
16. 기타 불법적이거나 부당한 행위

1. 회사는 회원이 제10조의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 경고, 일시정지, 영구이용정지 등으로 서비스 이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다.
2. 회사는 전항에도 불구하고, 주민등록법을 위반한 명의도용 및 결제도용, 저작권법을 위반한 불법프로그램의 제공 및 운영방해, 정보통신망법을 위반한 불법통신 및 해킹, 악성프로그램의 배포, 케어 연결 서비스를 악용한 스토킹 등과 같이 관련법령을 위반한 경우에는 즉시 영구이용정지를 할 수 있습니다.
3. 본 조에 따른 영구이용정지 시 서비스 이용을 통해 획득한 포인트, 쿠폰 등 모든 혜택은 소멸되며, 회사는 이에 대해 별도로 보상하지 않습니다.
4. 회원은 본 조에 따른 이용제한 등에 대해 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다.

1. 회원의 게시물이 「정보통신망법」 및 「저작권법」 등 관련법에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 권리자는 관련법이 정한 절차에 따라 해당 게시물의 게시중단 및 삭제 등을 요청할 수 있습니다.
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1. 서비스 및 서비스 내 회사가 제작한 콘텐츠 등에 대한 저작권 및 기타 지적재산권은 회사에 귀속됩니다. 단, 회원의 게시물 및 제휴 계약에 따라 제공된 저작물 등은 제외합니다.
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1. 회원은 언제든지 서비스 내 회원탈퇴 메뉴 등을 통하여 이용계약 해지 신청을 할 수 있으며, 회사는 관련법 등이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리하여야 합니다.
2. 회원이 계약을 해지할 경우, 관련법 및 개인정보처리방침에 따라 회사가 회원정보를 보유하는 경우를 제외하고는 해지 즉시 회원의 모든 데이터는 소멸됩니다.
3. 회원 탈퇴 시 적립된 포인트, 미사용 쿠폰 등 모든 혜택은 즉시 소멸되며, 환불되지 않습니다.

1. 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 이용에 대해서는 관련법 및 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 인하여 노출된 회원의 계정정보를 포함한 모든 정보에 대해서 책임을 지지 않습니다.

1. 회사는 관련법과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
2. 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함)보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.
3. 회사는 서비스이용과 관련하여 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다.

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중단, 기타 회사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 사유로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 책임을 부담하지 않습니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인하여 발생한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 이용자 간 또는 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 하여 발생한 분쟁에 대하여 관련 법령에 따라 회사의 귀책사유가 없는 한 이에 대한 책임을 부담하지 않습니다.
4. 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

1. 회사 또는 이용자가 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 관련 법령에 따라 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
2. 회사의 귀책사유로 이용자에게 손해가 발생한 경우, 회사의 손해배상 범위는 통상손해에 한하며, 특별한 사정으로 인한 손해는 회사가 그 사정을 알았거나 알 수 있었던 경우에 한하여 책임을 부담합니다.
3. 회원이 서비스를 이용함에 있어 행한 불법행위 또는 본 약관을 위반한 행위로 회사가 당해 회원 외의 제3자로부터 손해배상청구 또는 소송 등 각종 이의제기를 받는 경우 당해 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 합니다.

1. 회사는 회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 고객센터를 운영합니다.
2. 회사와 회원 간에 발생한 분쟁과 관련하여 회원의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

1. 이 약관에 명시되지 않은 사항은 전기통신사업법, 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 등 대한민국의 관계법령과 상관습에 따릅니다.
2. 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기되는 경우 「민사소송법」 등 관련 법령이 정하는 바에 따릅니다.

제1조 (시행일)

본 약관은 2026년 1월 25일부터 시행됩니다.

제2조 (경과조치)

본 약관 시행 이전에 가입한 회원에 대해서도 본 약관이 적용됩니다.

제3조 (약관 변경 이력)

• v1.1 (2026년 1월 25일): 일정 관리 서비스, 포인트 및 쿠폰 제도, 이벤트·프로모션, 정보 제공 및 광고 조항 추가
• v1.0 (2026년 1월 6일): 최초 시행